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消費者質(zhì)疑:輪胎為何沒有保修期

文章來源:浙江在線 添加人:中汽聯(lián)-賀瑤榮 更新時間:2016-01-19

不同的車型有不同的保修期,不同的部件保修期也不盡相同,唯獨汽車輪胎沒有保修期,這是汽車行業(yè)由來已久的規(guī)則。

不過,最近有一位浙江嘉興的車主為此較上了真。

1600公里輪胎報廢

“車子開了才1600公里,一只輪胎就報廢了。又開了兩三千公里,另一只又報廢了。”余先生是嘉興海鹽的一位凱越車主,前兩天他打電話給汽車維權(quán)熱線,痛訴“輪胎沒有保修期”這個不合理行規(guī)。

余先生說,他那輛凱越汽車用的是錦湖輪胎。讓他郁悶的是,如果輪胎被釘子扎了,那就怪不得廠家,只能自認(rèn)倒霉,可問題是輪胎都不是被扎破的。

“到4S店拆開輪胎一看,找不到被釘子扎破的洞。再看看輪胎兩側(cè),已有多處出現(xiàn)鼓包。”余先生說,新車買回去之后,行駛的路段都還不錯,輪胎竟磨損成這樣,質(zhì)量實在不敢恭維。

盡管里程數(shù)只有1600公里,但是輪胎不在保修范圍,又無法修補,余先生只好自認(rèn)倒霉:重新買一只。

過了沒多久,另一只輪胎又出了同樣的問題。“這下我可不敢再使用錦湖輪胎了。為了安全起見,我把剩下的兩只尚未出問題的錦湖輪胎,全都給換了。”

潛規(guī)則有縱容廠家之嫌

“輪胎沒有保修期,那就意味著廠家無須對任何質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。即便真的是質(zhì)量問題,廠家也可以輪胎沒有保修期為由,拒絕合理索賠。”余先生認(rèn)為,這一規(guī)則是不合理的,直接損害了消費者的利益。

此外,余先生認(rèn)為,長此已往,就會縱容廠家忽視質(zhì)量問題,為消費者埋下巨大的安全隱患。

“反正輪胎出了問題,廠家無需承擔(dān)責(zé)任。質(zhì)量差一點的輪胎,更換頻率會很高,而這還能促進(jìn)輪胎銷售。”余先生說,正因為輪胎沒有保修期,個別廠家才會以此作為保護(hù)傘,忽視產(chǎn)品質(zhì)量。

“輪胎出了問題,即便車子還在保修期內(nèi),都是不能賠的。”杭州一家別克4S店售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人說,他們都是嚴(yán)格按照廠家保修政策執(zhí)行的。輪胎有沒有保修期,要由廠家來定。

而目前,汽車行業(yè)中尚未有哪個廠家規(guī)定輪胎有保修期。至于原因,這位負(fù)責(zé)人解釋說:“輪胎是汽車唯一與路面接觸的部位,被釘子扎破或者被外力撞擊的幾率都很高,風(fēng)險很難防范。如果設(shè)定保修期的話,對廠家就不公平了。”

保修期設(shè)定與否遇難題

余先生所關(guān)注的這一現(xiàn)象,實際上是當(dāng)前汽車行業(yè)中的普遍問題。面對質(zhì)量低劣的輪胎,車主往往有苦難言。由于維權(quán)充滿種種困難,到最后,大多數(shù)車主只能選擇自掏腰包。

汽車輪胎該不該設(shè)保修期?浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,汽車輪胎該不該設(shè)保修期,保修期有多長,并非由政府部門說了算。目前汽車行業(yè)中的“保修期”概念,都是各汽車廠家的自主行為,是廠家對消費者的公開承諾。

也就是說,在當(dāng)前的汽車消費環(huán)境下,設(shè)定輪胎保修期的條件尚未成熟。此外,正如一些汽車廠商人士所言,汽車輪胎相比其他配件更易受外力因素傷害,如何鑒別是質(zhì)量問題還是人為導(dǎo)致,在操作層面上是一個不小的難題。

問題是,廠家以“輪胎沒有保修期”作為保護(hù)傘,拒絕消費者的合理索賠要求,這顯然是不公平的。

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